Пользовательское соглашение.

Условия продажи товаров для физических лиц.

Настоящее Соглашение (далее – «Соглашение») не является публичной офертой по смыслу ст. 437 ГК РФ и определяет условия дистанционной купли-продажи товаров между Покупателем и Продавцом (далее совместно именуемые «Стороны» или по отдельности «Сторона») в сети Интернет по адресу http://pulsar.shop (далее – «Веб-сайт»); условия использования информации, размещенной на Веб-сайте, посетителями и пользователями Веб-сайта; порядок оформления заказа, доставки и оплаты товаров, заказанных на Веб-сайте, а также иные условия, вытекающие из договора дистанционной купли-продажи товаров.

1.                 Термины и определения

1.1.     В целях Соглашения нижеприведенные термины используются в следующих значениях:

1.1.1.    Веб-сайт: http://pulsar.shop

1.1.2.    Продавец (Правообладатель) – Акционерное общество «РИКА»; ОГРН 1177746966980; ИНН 7743225568; КПП 771701001. Юридический адрес: 129085, г. Москва, Проспект Мира, дом 101, стр. 1, эт. 9, пом. I, ком. 18-22А.

1.1.3.    Покупатель (Пользователь) – дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, способное понимать значение своих действий или руководить ими, размещающее заказ на Веб-сайте в целях приобретения Товаров исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.1.4.    Договор – договор розничной купли-продажи товаров, заключенный между Продавцом и Покупателем.

1.1.5.    Товар/Товары – объекты купли-продажи, не изъятые и не ограниченные в гражданском обороте, представленные к продаже на Веб-сайте посредством размещения в соответствующем разделе Веб-сайта описания и фотографий объекта в качестве образца для ознакомления.

1.1.6.    Заказ – оформленный по форме Продавца запрос Покупателя на резервирование Товаров на Веб-сайте с возможностью их доставки по указанному в запросе адресу для целей заключения договора купли-продажи.

1.1.7.      Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

            1.2.     Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте Соглашения, толкуются Сторонами в соответствии с законодательством Российской Федерации и сложившимися обычными правилами толкования соответствующих терминов.

2.                 Общие положения

2.1.           Настоящее Соглашение не является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2.2.           Использование Веб-сайта регулируется настоящим Соглашением и Политикой конфиденциальности, размещенной по адресу: https://pulsar.shop/privacy-policy/.

2.3.           Переходя по ссылке http://pulsar.shop, Пользователь подтверждает, что принимает условия настоящего Соглашения, а также Политики конфиденциальности Веб-сайта, являющейся неотъемлемой частью настоящего Соглашения и размещенной на странице по адресу: https://pulsar.shop/privacy-policy/ в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Соглашения, Пользователь обязан прекратить использовать Веб-сайт.

2.4.           Настоящее Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке посредством размещения обновленного текста соглашения на Веб-сайте. Новая редакция соглашения вступает в силу на следующий день после ее опубликования на Веб-сайте.

2.5.           В случае если Продавцом были внесены какие-либо изменения в Соглашение в порядке, предусмотренном п. 2.4 Соглашения, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование Веб-сайта.

2.6.           Для получения доступа к информации, размещенной на Веб-сайте, Пользователю необходимо перейти по ссылке http://pulsar.shop с устройства, имеющего доступ к сети «Интернет».

2.7.           Использование информации, размещенной на Веб-сайте, регулируется нормами действующего законодательства Российской Федерации.

2.8.           Использование информации, размещенной на Веб-сайте, без согласия Правообладателя не допускается.

2.9.           При использовании Веб-сайта Пользователь соглашается не предпринимать действий, которые могут рассматриваться как нарушающие законодательство или нормы международного права, в том числе в сфере интеллектуальной собственности, авторских и/или смежных прав, общепринятые нормы морали и нравственности, а также любых действий, которые нарушают нормальную работу Веб-сайта.

2.10.      К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации, а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (далее – «Закон о защите прав потребителей»), Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

2.11.      Покупатель обязуется до момента оформления Заказа на Веб-сайте ознакомиться с содержанием настоящего Соглашения, а также с иными условиями и информацией, указанными на Веб-сайте.

2.12.      Заказ Покупателем Товара, размещенного на Веб-сайте Интернет-магазина означает, что Покупатель согласен со всеми условиями настоящего Соглашения.

2.13.      Срок действия Соглашения не ограничен, если иное не указано на Веб-сайте Продавца.

 

3.                 Оформление заказа на Веб-сайте

3.1.            Продавец предоставляет Покупателю полную и достоверную информацию о Товаре, включая информацию об основных потребительских свойствах Товара, адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора на Веб-сайте Продавца.

3.2.           Если Покупателю необходима дополнительная информация, он вправе запросить её у Продавца.

3.3.           Продавец не несет ответственности за выбранный Покупателем Товар.

3.4.           В момент доставки Товара Покупателю в письменной форме предоставляется информация о товаре, предусмотренная ст. 10 Закона о защите прав потребителей, а также предусмотренная п. 4 ст. 26.1. Закона о защите прав потребителей информация о порядке и сроках возврата товара.

3.5.           Для размещения заказа Пользователю необходимо выполнить следующие действия:

3.5.1.    Перейти на страницу Веб-сайта, содержащую информацию о Товаре;

3.5.2.    Выбрать Товар(ы), способ доставки, способ оплаты;

3.5.3.    Ввести Персональные данные, запрашиваемые Продавцом;

3.5.4.    Подтвердить заказ по мессенджеру или по телефону.

3.6.            Заказ оформляется посредством сети Интернет путём размещения Покупателем следующих данных в форме обратной связи на Веб-сайте (далее – «Персональные данные»):

3.6.1.    ФИО Покупателя;

3.6.2.    Контактный телефон Покупателя;

3.6.3.    Электронная почта Покупателя;

3.6.4.    Адрес доставки Товара;

3.6.5.    Фотография;

3.6.6.    Банковские реквизиты.

3.7.            Заполняя форму обратной связи, Покупатель соглашается с Политикой конфиденциальности, размещенной на Веб-сайте и настоящим Соглашением.

3.8.           Продавец обязуется сохранять режим конфиденциальности в отношении полученной от Покупателя информации, за исключением случаев, когда Покупатель добровольно разместил информацию для общего доступа.

3.9.           Продавец гарантирует, что не предоставляет Персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, когда:

3.9.1.     Передача Персональных данных прямо предусмотрена законодательством;

3.9.2.    Пользователь дал согласие на передачу персональных данных;

3.9.3.    Передача необходима для доставки Товара, а также исполнения договора купли-продажи;

3.9.4.    Иные случаи, указанные в Политике конфиденциальности Продавца.

3.10.      Продавец использует Персональные данные Покупателя в следующих целях:

3.10.1.в целях исполнения договора, заключенного с Покупателем;

3.10.2.для обратной связи с Покупателем, включая направление уведомлений, запросов, касающихся исполнения договора, обработку запросов и заявок от Покупателя;

3.10.3.для доставки Товара (в том числе с привлечением третьих лиц);

3.10.4.для рассылки Покупателю с его согласия информации о новых Товарах и услугах продавца, специальных предложениях, другой полезной информации от Продавца или партнеров Продавца, в том числе рекламного характера;

3.10.5.для обработки претензий, поступивших в адрес Продавца.

3.11.      Заказ считается подтвержденным после звонка представителя Продавца Покупателю или сообщения в мессенджерах и согласования с Покупателем в устной или письменной форме всех существенных условий договора розничной купли-продажи.

3.12.      В случае отсутствия заказанного Товара(ов) в наличии у Продавца Продавец вправе аннулировать указанный Товар(ы) из Заказа Покупателя и уведомить об этом Покупателя путем направления сообщения в мессенджерах (электронных сообщений по электронной почте) либо уведомить Покупателя посредством телефонного звонка по номеру, указанному Покупателем.

3.13.       Оформление Заявки на Веб-сайте не считается заключением договора купли-продажи и не гарантирует наличие Товара у Продавца. Договор купли-продажи считается заключенным с момента оплаты Покупателем заказанных Товаров.

4.                 Цена Товара. Оплата Товара

4.1.            Цена Товара указывается рядом с определённым наименованием Товара на Веб-сайте.

4.2.            Цена Товара указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость.

4.3.           Оплата Товара возможна после подтверждения Заказа Продавцом.

4.4.           Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.

4.5.           Цена Товара действительна на момент подтверждения заказа Покупателем.

4.6.           В случае изменения цены на заказанный Товар Продавец обязуется в течение 2 (двух) дней проинформировать Покупателя об изменении цены Товара путем направления сообщения в мессенджерах (электронных сообщений по электронной почте) либо уведомить Покупателя посредством телефонного звонка по номеру, указанному Покупателем.

4.7.           Покупатель вправе подтвердить либо аннулировать Заказ на приобретение Товара, если цена изменена Продавцом после оформления Заказа

4.8.           Изменение Продавцом цены на оплаченный Покупателем Товар не допускается.

4.9.           Обязательства Покупателя по оплате Товара считаются исполненными с момента поступления Продавцу денежных средств.

4.10.      Оплата Заказа Покупателем производится в рублях одним из приведенных на Веб-сайте способом оплаты.

5.                 Доставка и передача Товара Покупателю.

5.1.                      Продавец оказывает Покупателю услуги по доставке Товара одним из способов указанных на Веб-сайте, в том числе с привлечением третьих лиц, в соответствии с условиями, размещенными на сайте.

5.2.                      Если договор купли-продажи заключен с условием о доставке Товара Покупателю, Продавец обязан в оговоренный срок доставить Товар в место, указанное Покупателем, в том числе, с привлечением третьих лиц.

5.3.                      Место доставки Товара Покупатель указывает при оформлении Заказа на Веб-сайте.

5.4.                      Доставленный Товар передается Покупателю по указанному им адресу, а при отсутствии Покупателя любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа, либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения Договора розничной купли-продажи или оформление заказа, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или договором розничной купли-продажи.

5.5.                      В случае если доставка Товара произведена в установленные Договором розничной купли-продажи сроки, но товар не был передан потребителю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом, на условиях, предусмотренных договором розничной купли-продажи.

5.6.                      В момент передачи Товара в обязательном порядке в письменной форме Покупателю сообщаются сведения, предусмотренные п. 3.4. настоящего Соглашения.

5.7.                      При получении Товара Покупатель обязан открыть, осмотреть и проверить Товар на предмет наличия явных недостатков. После получения и оплаты товара претензии к качеству товара (в части явных недостатков) не принимаются. Покупатель не имеет права ссылаться на явные недостатки Товара в обоснование своих требований после получения и осмотра Товара.

5.8.                      Расходы по доставке Товара в место, указанное Покупателем, несёт Покупатель, в том числе при отказе от получения в пункте выдачи.

6.                 Возврат Товара

6.1.           Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

6.2.           Возврат Товара надлежащего качества осуществляется в течение 7 дней после передачи Товара, если сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

6.3.           Возврат Товара осуществляется на основании письменной претензии Покупателя. Претензия должна содержать ФИО Покупателя, номер Заказа, дату Заказа, суть требований и быть собственноручно подписана Покупателем и направлена по электронному адресу Продавца mail@pulsar.shop либо заказным письмом по юридическому адресу Продавца. Претензии, содержащие обращения оскорбительного характера, рассмотрению не подлежат.

6.4.           В подтверждение получения претензии Продавец направляет Покупателю уведомление о получении одним из способов, предусмотренных п. 10.1 Соглашения. В отсутствие такого уведомления претензия не считается полученной Продавцом и подлежит направлению заказным письмом с уведомлением о вручении.

6.5.           Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

6.6.           При отказе Покупателя от товара Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Покупателем по Договору, за исключением расходов Продавца на доставку товара Покупателю, а также на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня получения соответствующей условиям настоящего Соглашения претензии. Претензия считается полученной, только если она соответствует условиям настоящего Соглашения.

6.7.           Обмен Товаров надлежащего качества возможен только по согласованию с Продавцом.

6.8.           Последствия продажи Товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 Закона о защите прав потребителей.

6.9.           Возврат Товара ненадлежащего качества осуществляется на основании письменной претензии Покупателя, соответствующей условиям настоящего Соглашения. Продавец обязан принять Товар и вправе провести проверку качества. Продавец обязан уведомить Покупателя о дате и месте проведения проверки качества для того, чтобы обеспечить участие в ней Покупателя.

6.10.      Если в результате проверки качества будет выявлено, что недостатки в Товаре возникли после передачи их Покупателю, денежные средства, уплаченные за Товар, не подлежат возврату.

6.11.      В случае спора о причинах возникновения недостатков в Товаре проводится независимая экспертиза.

6.12.      Способ возврата цены, уплаченной за Товар, оговаривается с Покупателем в индивидуальном порядке.

7.                 Гарантии и ответственность

7.1.            Продавец не несет ответственность:

7.1.1.    за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров;

7.2.           за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа;

7.2.1.    за убытки Покупателя, возникшие в результате неверного введения данных Покупателя, в том числе неправильного указания регистрационных данных при оформлении Заказа;

7.2.2.    за ущерб, причиненный Покупателю вследствие действий третьих лиц;

7.2.3.    за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, как они определены в разделе 8 настоящего Соглашения, возникших после принятия Покупателем условий настоящего Соглашения, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить.

7.2.4.    за утерю товара по независящим от Продавца причинам, в том числе, но не ограничиваясь, утерей посылки курьерской службой, службами почтовой связи;

7.2.5.    за технические сбои в работе Веб-сайта.

7.3.           Продавец гарантирует, что:

7.3.1.    Представленные на Веб-сайте Товары являются оригинальными.

7.4.            Покупатель гарантирует, что

7.4.1.    не является представителем юридического лица, индивидуального предпринимателя, юридического лица публичного права;

7.4.2.    приобретаемый товар соответствует целям использования;

7.4.3.    был указан корректный адрес доставки;

7.4.4.    был указан корректный контактный номер телефона;

7.4.5.    был указан корректный адрес электронной почты для контактов;

7.4.6.    иная информация, указанная Покупателем, является корректной и достоверной и не нарушает права третьих лиц;

7.4.7.    своими силами и за свой счет обеспечивает безопасность данных, указанных при регистрации, оформлении заказа.

8.                 Обстоятельства непреодолимой силы

8.1.           Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые возникли после принятия Покупателем условий настоящего Соглашения, либо если неисполнение обязательств Сторонами явилось следствием событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

8.2.           Под обстоятельствами непреодолимой силы понимаются чрезвычайные события или обстоятельства, которые Сторона, ссылающаяся на них, не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, но не ограничиваются следующим: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из Сторон.

8.3.           Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, обязана информировать другую Сторону о наступлении и характере подобных обстоятельств в письменной форме в разумный срок с приложением копий соответствующих документов.

8.4.           В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы срок выполнения обязательств по настоящему Договору может быть отодвинут по инициативе Продавца соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства и их последствия.

9.                 Порядок разрешения споров

9.1.           Все споры, разногласия и претензии, которые могут возникнуть в связи с исполнением, расторжением или признанием недействительным Договора купли-продажи, Стороны будут стремиться решить путем переговоров, а также путем обмена претензиями. Сторона, у которой возникли претензии и/или разногласия, направляет другой Стороне сообщение с указанием возникших претензий и/или разногласий. Сообщение должно содержать суть предъявляемого требования и доказательства, подтверждающие требование.

9.2.           В течение 10 рабочих дней с момента получения указанного сообщения Сторона, получившая его, обязана направить ответ на это сообщение.

9.3.           В случае если ответ на сообщение не будет получен направившей сообщение Стороной в течение срока, предусмотренного пунктом 9.2 Соглашения, либо если Стороны не придут к соглашению по возникшим претензиям и/или разногласиям, спор подлежит передаче на рассмотрение в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.             Уведомления и обмен информацией.

10.1. Обмен документами и информацией производится Покупателем по указанным в п. 10.2. Соглашения адресам следующими допустимыми способами с учетом п. 10.3 Соглашения: почтой с уведомлением о вручении, по электронной почте, через мессенджеры, по телефону.

10.2. Реквизиты Продавца:

Юр. адрес

129085, г. Москва, Проспект Мира дом 101, стр. 1, эт. 9, пом. I, ком. 18-22А

Адрес электронной почты

mail@pulsar.shop

Мессенджеры

+7 929 556-49-61

Номер телефона

8 (800) 301 63 13

10.3. Уведомления, сообщения и прочий обмен информацией считаются полученными Продавцом: при направлении в электронном виде – на следующий рабочий день после направления.

11.             Прочие условия

11.1.      Текст настоящего Соглашения вступает в силу с 15.06.2021. Актуальная версия Соглашения доступна на веб-сайте pulsar.shop .

11.2.      Пункт 7.4 Соглашения является заверениями об обстоятельствах в смысле ст. 431.2 Гражданского кодекса Российской Федерации, имеющими для Продавца существенное значение. Продавец полагается на такие заверения при заключении Договора. В случае нарушения условий о заверениях, Продавец вправе расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке с уведомлением о расторжении за 1 календарный день до предполагаемой даты расторжения и требовать возмещения убытков, причиненных недостоверностью заверений Покупателя.

11.3.      Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.

11.4.      В случае недостижения согласия в ходе переговоров и в рамках досудебного урегулирования, споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

11.5.      Применимым правом к настоящему соглашению является право Российской Федерации.

ВНИМАНИЮ ПОТРЕБИТЕЛЯ:

ПОРЯДОК И СРОКИ ВОЗВРАТА ТОВАРА

 

Возврат товара надлежащего качества

Срок предъявления требований:

Вы можете отказаться от товара, который вам не подошёл или не понравился, в любое время до его получения, а также в течение 7 (семи) дней после его получения.

По истечении 7-дневного (семидневного) срока Продавец не принимает Товар к возврату и не производит возврат денежных средств.

 

Условия возврата:

Возврат товара надлежащего качества возможен, если выполняются следующие условия:

§ сохранён товарный вид (например, на товаре нет следов использования, повреждения);

§ сохранена целостность упаковки;

§ сохранены все потребительские свойства товара, его комплектности и сопроводительной документации;

§ имеется чек (любой иной документ, подтверждающий оплату).

Способы возврата:

Для возврата нужно прислать нам:

§ Чек об оплате товара, а также претензию с указанием следующих данных: ваши ФИО, номер заказа, дату заказа, причину возврата товара и свои требования. Направьте документы по электронной почте mail@pulsar.shop .

§ После получения положительного решения по вашей претензии направьте упакованный товар в полной комплектации (не забудьте вернуть гарантийный талон и руководство по эксплуатации, если они прилагались).Подписанный оригинал претензии и чек вложите в посылку с товаром.

Посылка с товаром направляется по адресу: 129085, г. Москва, Проспект Мира дом 101, строение 1, эт. 9, пом. I, ком. 18-22А

 

Расходы на доставку:

При возврате товара надлежащего качества продавец возвращает денежные средства, уплаченные за товар, за вычетом расходов продавца на доставку товара потребителю, а также на доставку возвращенного от потребителя товара.

 

Рассмотрение претензии на возврат:

По получении необходимой документации, мы проверим соблюдение сроков, порядка и условий возврата товара в течение 10 рабочих дней со дня получения соответствующего требования. О принятом решении мы сообщим вам по электронной почте, с которой получена была претензия или используя иные контактные данные, предоставленные вами.

 

Обмен товара надлежащего качества

Обмен товара возможен только по соглашению с продавцом, при соблюдении вышеизложенных требований к возврату товара надлежащего качества.

Замена и возврат товара ненадлежащего качества

Срок предъявления требований:

В течение гарантийного срока.

Если гарантийного срока нет, товар можно вернуть в течение 2 (двух) лет со дня получения товара.

 

Способы замены и возврата:

Для возврата нужно прислать нам:

·         Чек об оплате товара, а также претензию с указанием следующих данных: ваши ФИО, номер заказа, дату заказа, причину возврата товара и свои требования. Направьте документы по электронной почте mail@pulsar.shop .

·         После получения положительного решения по вашей претензии направьте упакованный товар в полной комплектации (не забудьте вернуть гарантийный талон и руководство по эксплуатации, если они прилагались).Подписанный оригинал претензии и чек вложите в посылку с товаром.

Посылка с товаром направляется по адресу: 129085, г. Москва, Проспект Мира дом 101, строение 1, эт. 9, пом. I, ком. 18-22А

Порядок замены и возврата:

Претензия направляется продавцу. После ее рассмотрения согласовывается передача товара продавцу.

После получения посылки с товаром будет проведена проверка качества товара.

Важно: если в результате проверки будет установлено, что недостатки товара возникли по вине покупателя (нарушение правил использования, хранения, транспортировки и т. д.), вы будете обязаны возместить продавцу расходы на проведение проверки, а также связанные с ней расходы на хранение и транспортировку товара.

Если в результате проверки качества товара обнаружатся недостатки, возникшие не по вине покупателя, продавец по согласованию с покупателем осуществляет:

·         Ремонт товара по гарантии;

·         Замену товара новое аналогичное изделие или иной прибор по согласованию;

·         Возврат денежных средств.

 

Расходы на доставку:

При возврате товара ненадлежащего качества продавец возвращает денежные средства, уплаченные за товар и доставку, в полном объёме при условии предоставления подтверждающих документов.